Termos de Uso — Otto

Estes Termos regulam o uso da plataforma Otto, fornecida por Vemos Tecnologia LTDA ("Otto", "nós"). Ao criar conta ou usar o serviço, você ("Usuário") declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concorda, não use o serviço.

1. O que é o Otto

O Otto é um software como serviço (SaaS) para vendedores autônomos de veículos. Suas principais funções: (i) atendimento automatizado por inteligência artificial via WhatsApp; (ii) CRM com pipeline visual; (iii) publicação assistida de Status no WhatsApp; (iv) captura e qualificação de leads.

2. Conta e responsabilidade

• Você deve ser maior de 18 anos e fornecer dados verdadeiros.
• Suas credenciais são pessoais e intransferíveis. Qualquer atividade na sua conta é de sua responsabilidade.
• Você é responsável por garantir consentimento dos seus leads para receber mensagens via WhatsApp e por respeitar as políticas da Meta/WhatsApp.

3. Uso aceitável

É proibido:

• Enviar SPAM, mensagens não solicitadas em massa ou phishing.
• Usar o Otto para fraude, lavagem de dinheiro, golpes ou venda de produtos ilícitos.
• Publicar conteúdo falso, enganoso, discriminatório, violento, sexual, que viole direitos autorais ou direitos de imagem.
• Tentar reverter engenharia, atacar a infraestrutura ou usar bots não autorizados.
• Compartilhar ou revender o acesso à plataforma sem autorização escrita.

4. Conteúdo gerado por IA

O Otto utiliza IA generativa para responder e sugerir publicações em seu nome. A IA pode errar (ex.: indicar preço incorreto, prometer condição indisponível). Você permanece responsável pelo conteúdo enviado a clientes finais. Recomendamos ativar o modo de aprovação humana para mensagens sensíveis.

5. Planos, pagamento e teste grátis

• Durante o beta, o uso é gratuito. Após o beta, será cobrada assinatura mensal conforme plano contratado.
• Cobranças são feitas pelos gateways Stripe e Asaas. Não armazenamos número de cartão.
• Em caso de atraso superior a 7 dias, a conta pode ser suspensa. Após 30 dias de inadimplência podemos encerrar e excluir os dados, respeitada a retenção legal.

6. Disponibilidade e suporte

Buscamos manter o serviço disponível 24/7, mas não garantimos 100% de uptime. Janelas de manutenção podem ocorrer. Suporte por e-mail em horário comercial (BRT).

7. Propriedade intelectual

A plataforma, suas marcas e código são de propriedade da Vemos Tecnologia. Você mantém os direitos sobre o conteúdo que produz (fotos de veículos, descrições, conversas). Você nos concede licença de uso restrita à operação do serviço.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, o Otto não responde por (i) lucros cessantes, (ii) danos indiretos, (iii) perda de negócio decorrente de respostas geradas por IA, (iv) indisponibilidade de serviços de terceiros (WhatsApp, Groq, gateway). Em qualquer hipótese, a responsabilidade fica limitada ao valor pago pelo Usuário nos 12 meses anteriores ao evento.

9. Rescisão

Você pode cancelar a qualquer momento pelas configurações. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, ordem judicial ou risco à integridade da plataforma. Após o encerramento, seus dados podem ser exportados em até 30 dias.

10. Alterações

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças significativas serão comunicadas com 30 dias de antecedência por e-mail. O uso continuado após a vigência implica aceite.

11. Lei e foro

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da Vemos Tecnologia, com renúncia a qualquer outro, salvo direito consumerista que assegure o foro do domicílio do consumidor.

12. Contato

Dúvidas, denúncias ou solicitações: contato@vemos.com.br.